培训会上，青海和众企业管理有限公司总经理曹老师以极具亲和力、感染力的授课方式，从仪容仪表、流程管理、酒店礼仪、服务意识4个方面向大家讲述了如何塑造良好职业形象、培养服务意识和心态以及如何与客户沟通等服务礼仪知识，以丰富的教学案例和自身的工作经验让参训职工意识到服务礼仪的重要性。通过讲解，学员们在详细的“标准讲解”中重温服务礼仪要点，在优雅的“行为演示”中巩固日常行为规范，在经典的“礼仪视频”中感受职业礼仪魅力，使大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了培训预期目的。

“不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外树企业形象”，正是对服务礼仪作用恰到好处的呈现，也是对“细节体现专业、卓越源于追求 ”服务理念恰如其分的诠释。培训会后，大家纷纷表示，通过此次培训受益匪浅，对服务礼仪有了全新的认识，在以后的工作中一定会运用所学知识，做到学以致用、融会贯通，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入本职工作，在一言一行中展现职业风采，在一举一动中提升服务品质。